Aviso de privacidad
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
En Aidú Med cuidamos la información de los médicos que usan nuestro servicio y de los pacientes que agendan citas por medio de nuestro asistente de WhatsApp. Este aviso explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos.
1. Quién es responsable de sus datos
El responsable del tratamiento de los datos es Aidú S. de R.L., con RTN 05019023461100 y domicilio en San Pedro Sula, departamento de Cortés, Honduras, que opera el servicio bajo la marca Aidú Med (en adelante, "Aidú Med").
Para cualquier asunto relacionado con sus datos puede escribirnos a info@aidu.pro.
2. A quién aplica este aviso
- Médicos y profesionales de la salud que se registran en Aidú Med.
- Pacientes que escriben al asistente de WhatsApp para agendar, cambiar o cancelar una cita.
- Visitantes de este sitio web.
3. Qué datos recopilamos
De los médicos: nombre, título, especialidad, número de colegiación y foto del carné de colegiado, foto de perfil, descripción profesional, nombre y dirección del consultorio, ubicación en el mapa, números de WhatsApp y de teléfono, servicios con su duración y precio, horarios de atención, fechas de vacaciones y, si lo autoriza, el acceso a su calendario.
De los pacientes: nombre, número de WhatsApp, las citas que agenda (fecha, hora, médico y tipo de consulta), los mensajes que intercambia con el asistente y la calificación que da después de la cita, si decide darla.
El asistente no solicita diagnósticos, historial clínico, resultados de exámenes ni fotografías de lesiones. Si un paciente comparte esa información por su cuenta, no la usamos para ningún fin distinto de pasar la conversación al consultorio del médico.
De los visitantes del sitio: datos técnicos básicos que registra nuestro proveedor de alojamiento, como la dirección IP y el tipo de navegador, para mantener el sitio seguro y funcionando. No usamos cookies de publicidad.
4. Para qué usamos los datos
- Verificar que cada médico esté debidamente colegiado antes de mostrar su perfil.
- Configurar y operar el asistente de citas de cada médico.
- Agendar, confirmar, cambiar y cancelar citas, y enviar recordatorios.
- Pasar al consultorio las conversaciones que el asistente no puede resolver.
- Mostrar a los pacientes los médicos disponibles y a su médico habitual como primera opción.
- Calcular la calificación de los médicos a partir de las opiniones de los pacientes.
- Atender consultas, cobrar la suscripción de los médicos y mejorar el servicio.
No vendemos ni alquilamos datos personales, y no los usamos para publicidad de terceros.
5. Con qué base tratamos los datos
Tratamos los datos de los médicos para cumplir el servicio que contratan y con el consentimiento que otorgan al registrarse. Tratamos los datos de los pacientes con el consentimiento que nos dan la primera vez que escriben al asistente, el cual pueden retirar en cualquier momento.
6. Con quién compartimos los datos
- Con el médico que el paciente elige: recibe los datos de la cita y, cuando hace falta, la conversación.
- Con proveedores de tecnología que nos ayudan a prestar el servicio y que solo pueden usar los datos para ese fin: Meta Platforms (WhatsApp), nuestro proveedor de alojamiento web y formularios (Netlify), Google (si el médico conecta su calendario) y el proveedor de inteligencia artificial que usamos para interpretar los mensajes de los pacientes.
- Con autoridades, únicamente cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Honduras, principalmente en Estados Unidos. Al usar Aidú Med usted acepta esta transferencia, y nosotros elegimos proveedores con medidas de seguridad reconocidas.
7. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Médicos: mientras su cuenta esté activa y hasta 12 meses después de cancelarla, salvo que pida su eliminación antes.
- Pacientes: los datos de las citas, hasta 24 meses después de la última cita; las conversaciones con el asistente, hasta 6 meses.
- Fotos de carné: se eliminan cuando termina la verificación.
Podemos conservar por más tiempo lo que una ley nos obligue a guardar, como los registros de facturación.
8. Cómo protegemos los datos
Usamos conexiones cifradas, acceso restringido solo a las personas del equipo que lo necesitan y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos.
9. Sus derechos
Usted puede, en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
- Corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerse a un uso determinado o retirar su consentimiento.
Para ejercerlos, escríbanos a info@aidu.pro o al WhatsApp de Aidú Med indicando su nombre y lo que solicita. Le responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Los pacientes también pueden escribir "BORRAR MIS DATOS" en el chat del asistente.
10. Menores de edad
Las citas para menores de 18 años, por ejemplo en pediatría, deben ser agendadas por su madre, padre o tutor, quien proporciona los datos y otorga el consentimiento en su nombre.
11. Marco legal
Este aviso respeta el derecho a la intimidad y la garantía de hábeas data reconocidos en la Constitución de la República de Honduras, y sigue las buenas prácticas internacionales de protección de datos personales. Lo actualizaremos cuando entre en vigor una ley específica de protección de datos en Honduras.
12. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, se lo avisaremos a los médicos registrados por WhatsApp o correo.